عزيزنا العميل لأنك مهم بالنسبة لنا نهتم بكل التفاصيل لنجعلك
أكثر راحة وأمان ولمعرفتنا بأن مجال العود تختلف فيه الأذواق فلك أحقية التجربة والإستبدال والإرجاع :
- عدم استخدام اكثر من ٣ جرام للتجربة.
- التأكد من سلامة العود وحفظه بنفس التغليف .
- في حال تلف الطلبية عند الوصول في الشحن يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن.
- التوصيل من 1-5 أيام عمل (غير محسوبة أيام الاجازة الجمعة والسبت).
- ارجاع المنتجات خلال المدة المحددة يوم واحد (24 ساعة) من تاريخ الاستلام
- في حال الإرجاع أو الإستبدال يتحمل العميل قيمة الشحن ذهاباً وإياباً ، للعلم بأن قيمة البوليصة 25 ريال للواحدة من شركة التوصيل ، ماعدا المنتجات التي يوجد فيها الضمان الذهبي
- في حال لم يتم تجاوب العميل حال اتصال مندوب الشحن للاسترجاع فإن طلب الاسترجاع يلغى ولا يحق للعميل طلب استرجاع مره أخرى.
- إرجاع المبالغ للعميل خلال 5-10 يوم عمل كحد اقصى من تاريخ رفع العميل لطلب الاسترجاع.
- تحتوي الأوقية على 28 جرام من كل نوع من العود .
- عند استرجاع المبلغ أو الاستبدال تخصم قيمة التوصيل .
